• ¿Qué es el IMEI y cómo lo encuentro? Es el número de serie del móvil o código compuesto por 15 cifras y es posible encontrarlo de la siguiente manera:
• o Haz una llamada al *#06# con tu nuevo Xiaomi 13T & 13T PRO y se mostrará en la pantalla un código donde especifica el número de IMEI 1 (Son solo los 15 primeros dígitos).

• ● ¿Cómo debo realizar la captura de pantalla de mi nuevo Xiaomi 13T & 13T PRO para validar mi registro?  Debes hacer una llamada con tu nuevo Xiaomi 13T & 13T PRO al *#06# y te mostrará en la pantalla un código dónde especifica el número de IMEI 1. Haz una captura de pantalla de la información que te muestra y adjúntala al formulario de registro en el apartado “Subir pantallazo de IMEI”.

• ¿Cómo debe ser mi foto subida del ticket o la factura de mi compra Debe ser una imagen nítida y con buena luz para que sean legibles todos los datos de la compra de tu Xiaomi 13T o 13T PRO , y así nuestro equipo pueda validar tu registro correctamente. Deberán aparecer el modelo del teléfono, la fecha de compra, la tienda de compra y el precio.

• ¿Por qué me piden el DNI? Deberás presentar este documento para recibir correctamente tu pedido (regalo) Xiaomi TV A2 43” gratis. Todos los datos introducidos deberán ser veraces.

• En observaciones, ¿puedo elegir el día y la hora que estaré en la dirección de envío facilitada en el formulario? No, este campo requiere de alguna observación importante para que el operador logístico tenga en cuenta a la hora de entregar correctamente tú pedido en los datos de envío registrados.

• ¿Qué sucede cuando he terminado de registrarme? Si te has registrado con éxito y has recibido un email en tu correo electrónico con el resumen de tu registro de participación, sólo queda esperar. A partir de ese momento empezaremos a validar tu registro y tramitar el envío de tu Xiaomi TV A2 43” si todos los datos proporcionados son correctos. Para poder conocer el estado de tu registro, puedes entrar en tu área privada y consultar tu pedido.

• ¿Cómo puedo saber en qué ESTADO está mi registro? Para poder conocer el estado de tu registro, puedes entrar en tu área privada y consultar tu pedido.

• ¿Cómo puedo saber si hay una INCIDENCIA con mi registro? Recibirás un email notificándote la incidencia y cómo solventarla a través de tu área privada de registro. Cualquier duda escríbenos por WhatsApp +34 695 67 07 62.

• ¿Qué significa el Estado: VALIDACIÓN DE DATOS? Has completado el registro con éxito. Ahora nuestro equipo está validando que los documentos aportados son correctos así como los demás datos introducidos en este registro. Una vez esté validado por el equipo podrás consultar el estado de tu pedido accediendo al área privada de tu registro.

• ¿Qué significa el Estado: REGISTRO INCOMPLETO? Hemos detectado algún error en tu registro, y nos pondremos en contacto contigo vía email para solucionarlo y poder validar tus datos correctamente. Una vez esté validado por el equipo podrás consultar el estado de tu pedido accediendo al área privada de tu registro.

• ¿Qué significa el Estado: ÚLTIMA VALIDACIÓN IMEI? Nuestro equipo técnico continuará con el proceso de validación para preparar tu regalo Xiaomi TV A2 43”. Para ello, debes verificar que tu terminal Xiaomi 13T & 13T PRO haya sido encendido. Es un proceso informático, por lo tanto, es automático, pero no inmediato, suele tardar varios días o semanas. Cuando ellos reciban esta activación, el pedido pasará al estado “Preparación del pedido”. Una vez esté validado por el equipo podrás consultar el estado de tu pedido accediendo al área privada de tu registro.
  
  Aunque en la plataforma te siga saliendo “última validación de IMEI” si te ha llegado un mail confirmando el envío del regalo significa que está todo OKEY y que tu regalo ya va camino a tu domicilio. Cualquier duda escríbenos por WhatsApp +34 695 67 07 62.

• ¿Qué significa el Estado CANCELADO? Tu pedido Xiaomi TV A2 43” ha sido cancelado por nuestro equipo.

• ¿Cuánto tarda en llegar el regalo Xiaomi TV A2 43” desde que me registré con mi compra del Xiaomi 13T & 13T PRO?  Depende de tu lugar de residencia (si tu residencia es en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla puede tardar entre 7-14 días). Cuando tu estado cambie a ESTADO: ÚLTIMA VALIDACIÓN IMEI, normalmente suele tardar entre 5/7 días laborables por parte del operador logístico. También puedes consultar el estado de tu pedido a través de tu área privada.

• ¿Cómo puedo saber en qué ESTADO está mi envío? Para poder conocer el estado de tu envío, puedes entrar en tu área privada y consultar tu pedido.

• ¿Me avisan cuándo va a llegar el repartidor a mi domicilio? Sí, recibirás un email del operador de logística (el mismo que nos facilitaste en tu registro de formulario), donde podrás hacer seguimiento de tu pedido.

• ¿Tiene coste el envío a domicilio? No tiene coste. El envío es gratuito.

• ¿Qué pasa si no estoy el día que llegue el regalo? Haremos dos intentos de entrega a tu domicilio, y si no es posible entregar tu pedido, al tercer intento serás avisado para acordar un punto de entrega y tú irás a recoger tu paquete en ese punto.